SANBORN: Jeden účet v Lunchdrive, jedna docházka, tři města a spousta pravidel mezi tím
Změna dodavatele stravování bývá sama o sobě pořádná akce. Když už ale máte Lunchdrive, zvládnete ji za tři minuty. 🙂
V SANBORNu se k ní přidala ještě kompletní integrace s docházkou: tři závody, v každém jiný dodavatel, jiný jídelníček, jiné uživatelské přístupy i uzávěrky.
A co ti nejdůležitější? Zaměstnanci? Ti se do Lunchdrive synchronizují z jednoho účtu v ALVENO podle pravidel personálního oddělení.
Na první pohled to zní jednoduše. Propojíte dva systémy, případně to hodíte do AIčka, a ono se to udělá. Jenže ne. :))) Každý systém má vlastní názvosloví, pravidla, mechanismy, zabezpečení a logiku. A mezi nimi stojí klient, který potřebuje, aby výsledek odpovídal jeho skutečnému reálnému provozu.
Jeden účet neznamená jedno nastavení pro všechny
Z Alvena přicházejí zaměstnanci pro Velké Meziříčí, Brno a Znojmo. Integrace musí podle nastavených pravidel poznat, kam kdo patří, aby v Lunchdrive viděl svého dodavatele a správný jídelníček, přišla mu pozvánka, případně byla ukončena platnost. Do toho vstupují jednotlivá střediska, přístupy, uzávěrky a nároky na příspěvek zaměstnavatele.
Neřešili jsme tedy jen to, jestli data dorazí. Potřebovali jsme pochopit, jak SANBORN docházku v Alvenu skutečně používá. Protože někdy stačí jeden klik jinam nebo jiné nastavení u jediného zaměstnance a to, co na schůzce vypadalo jako jasné pravidlo, je najednou jinak. 🙂
A co když se nějaká informace nebo zaměstnanec nepřenese?
I na to jsme mysleli. Integraci jsme doplnili o chybová hlášení, která administrátora účtu upozorní, když se některý zaměstnanec z nějakého důvodu nesynchronizuje. Taková chyba se nemá objevit až ve chvíli, kdy si člověk chce objednat oběd.
V praxi to totiž funguje tak, že se někde v technickém logu daného softwarového řešení objeví chyba, ale personalista, který ji potřebuje vyřešit, o ní neví. Proto jsme věnovali pozornost i tomu, jak se informace o problému dostane k lidem, kteří s ní mohou něco udělat. A ano, i tady jsme to museli vymyslet tak, aby se zobrazovali jen ta hlášení, která patří danému klientovi 🙂
Zároveň jsme museli určit, co SANBORN potřebuje nastavit pro své tři závody a co má fungovat i pro další firmy využívající integraci Alvena s Lunchdrivem. To je ta méně viditelná část práce. Spousta „co když“, „co potom“ a „a co když zrovna tohle?“. Díky ní ale další klient nemusí začínat od nuly.
Za integrací jsou lidé, kteří znají provoz
Velkou roli v projektu má Vanessa Pejchlová, junior IT administrátorka SANBORNu. Při propojování systémů nestačí vědět, co umí API. Je potřeba mít na druhé straně někoho, kdo ví, co se ve firmě opravdu děje, a projde s námi i drobnosti, na kterých v praxi záleží nejvíc.
Tři města, tři dodavatelé, tři jídelníčky a jeden zdroj pravdy o zaměstnancích v Alveno. Právě na takovém projektu se ukáže, že dobrá integrace není jen o přenosu dat. Musí rozumět pravidlům, podle kterých lidé pracují nejen v personalistice, ale i při přípravě jídel. A o tom je celé poslání a mise Lunchdrive.